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交換・返品について
交換・返品について
商品がお手元に届きましたら、到着後すぐに開封して商品の状態をご確認ください。 品質には万全を期しておりますが、万が一、破損・商品不良などがございましたら、 交換・返品をお受けいたします。
返品について
破損・商品不良などがございましたら、商品受領後7日以内に、 まず当店までお電話にてご連絡ください。 商品返送先をご確認いただいた後、「返品・交換票」にできるだけ詳しくご記入のうえ、 返品商品と一緒にご返送ください。
基本的に返品はお受けできませんので、商品についてはご発注の際に十分お確かめください。
破損・商品不良などの場合
品質には万全を期しておりますが、万が一、破損・商品不良などがございましたら、 交換・返品をお受けいたします。商品受領後7日以内にご連絡ください。
お客様のご都合による返品・交換
お客様のご都合による返品・交換の返送料は「元払い」（お客様負担）でお願いいたします。 未開封・未使用の場合、開封後未使用の場合のいずれにおいても送料をご負担いただきます。
破損・商品不良などがあった場合
商品をご確認
商品到着後、すぐに開封して商品の状態をご確認ください。
7日以内にご連絡
商品受領後7日以内に、まず当店へお電話にてご連絡いただき、商品返送先をご確認ください。
商品をご返送
「返品・交換票」にできるだけ詳しくご記入のうえ、返品商品と一緒にご返送ください。
お客様のご都合による返品・交換について
- 返送料は「元払い」（お客様負担）でお願いいたします。
- 未開封・未使用の場合、開封後未使用の場合のいずれにおいても送料をご負担いただきます。
- 付属品が欠品している商品、お届け時の正規の箱がない商品、取付後の商品などは、原則として返品できません。
返品をお受けできない場合
以下の場合は、返品をお受けいたしかねますのでご了承ください。
- 商品到着後8日以上経過したもの
- 一度ご利用になったもの
※ただし、ご使用後に不良品と判明した場合は除きます。 - 配送後、お客様が破損・汚損された商品
また、付属品の欠品、お届け時の正規の箱がない場合、取付後の商品なども原則として返品できません。
返金について
クレジットカード決済以外の場合
クレジットカード決済以外でお申し込みされたお客様につきましては、 ご指定の銀行口座にご返金させていただきます。
お客様都合による返品の場合
お客様のご都合によるご返品の場合は、 商品の購入金額のみのご返金とさせていただきます。 送料分に関してはお返しできませんので、あらかじめご了承ください。
家具を永くお使いいただくために
木楽館では、家具を永くお使いいただくためのアフターサービスについてもご相談を承っています。
ダイニングテーブルのリフレッシュ
ダイニングテーブルの天板などは、永くお使いいただくと使用キズが付くことがあります。 気になる場合はご連絡ください。
ただし、すべてのテーブルがリフレッシュできるとは限りません。 オランダ製のオーク材（無垢）については、有料で対応可能です。
椅子の張り替え
椅子の張り替えについても、専用の職人がおりますのでご相談ください。
商品の返送先
返品・交換の際は、商品をお送りいただく前に必ず当店へご連絡いただき、 返送先をご確認ください。
〒970-8026
福島県いわき市平字材木町45
（株）木楽館 返品窓口宛 係
