ご注文の際の注意点|輸入家具・雑貨の専門店 e木楽館

ご購入前に必ずご確認ください。

■商品の在庫について

当店では実店舗在庫とは別に、メーカー直送商品や取り寄せ商品が多数ございます。メーカー在庫は在庫表などを元に更新しておりますが日々流動的に動いておりますので、ご注文のタイミングによっては商品ページで購入できる状態であっても在庫切れになっている場合もございます。誠に申し訳ございませんが予めご了承くださいますようお願いいたします。
お急ぎの場合は在庫状況や納期等お調べいたしますので、事前にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

■送料について

基本:全国一律 ¥650(税込)

都道府県別
地域 都道府県 送料
【北海道】北海道… 650円
【北東北】青森・秋田・岩手…650円
【南東北】宮城・山形・福島…650円
【関東】茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨… 650円
【信越】長野・新潟…650円
【東海】静岡・愛知・岐阜・三重…650円
【北陸】富山・石川・福井…650円
【関西】京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫…650円
【中国】岡山・広島・山口・鳥取・島根…650円
【四国】香川・徳島・高知・愛媛…650円
【北九州】福岡・佐賀・長崎・大分…650円
【南九州】熊本・宮崎・鹿児島…650円
【沖縄】沖縄… 1.650円・離島… ※別途お見積もり
(送料は以下のようになります。※全て税込の金額です。)

●当店在庫品を複数ご購入の場合は、可能な限り同梱しましてお送りいたします。
ただし、メーカー在庫品を含めて複数の商品をご注文頂いた場合、個別に上記の送料で配送致します。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。

■大型家具のお届けについて

■ 商品の配送はすべて『運送会社による玄関先での受渡しのみ』となっております。大型商品については誠に申し訳ございませんが、ドライバー1人での配達となるため、荷降ろしの際にお客様にお手伝いをお願いする場合がございますので予めご了承ください。
■家具などの大型商品については、細かな時間指定配達ができません。大まかに『午前』『午後』での配達となりますのでご了承ください。(日祝は時間指定できません)
■開梱や組立、設置等をご希望のお客様は事前にお問い合わせください。お見積りさせて頂きます。(沖縄や離島の場合は開梱設置ができません)
また、お客様がお使いだった製品の引き取り処分は開梱設置サービスをご利用の方のみとなります。(別途料金がかかります。)
詳しくはこちら(注意事項) → クリック

■ 大型商品をご注文の際には、商品が玄関・部屋の間口等を通るかどうかを、必ず予め商品のサイズ表記でご確認ください。万が一、商品の搬入ができなかった場合でも、搬入不可による返品交換はお受けすることができません。

■返品・交換について

返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、必ず商品到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡下さい。
商品到着後8日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。

※なお、メーカー等からの直送商品については下記のようなお客様都合による返品・交換・キャンセルは一切受付できませんので予めご了承ください。

・イメージと異なる。(色、性能、サイズ、感触、におい、明るさ、使用感、質感、仕上がり具合など)
・サイズの測り間違いによる搬入・設置不可
・配送遅延、注文間違いなどの事由によるキャンセル

【返品・交換の条件】
商品の品質については万全を期しておりますが、お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら、お届け後
7日間以内にメールもしくは電話にて弊社までご連絡下さい。
当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、誠に勝手ながら返品・返金とさせていただく場合がございます。

【お客様のご都合による交換、返品】
当店より発送しました商品に限り、注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。
お客様のご都合での返品・交換の場合、
発送・返送の送料はお客様のご負担となります。商品到着後7日以内に必ずメールもしくは電話にて弊社までご連絡下さい。

【メーカー直送、取り寄せ、受注生産品による返品について】
取引先より直送、取り寄せ、受注生産商品の場合はお客様都合による返品、交換、キャンセルは一切受け付けできません。
予めご了承ください。
※寝具類については、サイズ違いによる交換も不可となりますので 十分にご注意ください。

【お客様都合による返品・交換の際にご負担いただきます代金について】
お客様都合の場合は、商品の往復送料をご負担いただきます。
また、返金の際の銀行へのお振込み手数料もお客様負担となります。

【返品の場合の代金返却について】
指定の銀行口座に商品代金をお振込み致します。

【交換の場合の差額の請求または支払いについて】
交換の場合に差額が生じた場合は、お電話かメールにて連絡させて頂きます。

【保証の免責事項】

1. 保証期間内でも次の場合には原則として有料にさせていただきます。
1) 使用上の誤りおよび不当な修理や改造による故障および損傷
2) お買上げ後の取付場所の移設、輸送、落下などによる故障および損傷
3) 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、異常電圧、指定外の使用電源(電圧、周波数)などによる故障および損傷
4) 車両、船舶等に搭載された場合に生ずる故障および損傷
5) 施工上の不備に起因する故障や不具合
6) 法令、取扱説明書で要求される保守点検を行わないことによる故障および損傷
7) 日本国内以外での使用による故障および損傷

2. 離島および離島に準ずる遠隔地への出張修理を行った場合には出張に要する実費を申し受けます。

【返品・交換の際の連絡先・送付先】
連絡先 TEL:0120-147-414
mail:info@kirakukan.com
送付先 〒970-8026 福島県いわき市平字材木町45
※返品・交換の際の配送方法等に特に指定はございません。

■お届け先変更について

お届け先の間違いが増えております。
当サイトではメーカー在庫品に関しては、 商品手配後、出荷完了までを委託しており、
原則出荷日確定後のお届け先変更は承ることができません。
もし、お届け先を誤ってご注文いただいた場合には、本メールを確認後すぐに0246-21-1001までご相談ください。
できる限りご対応させていただきますが、対応が難しい場合には商品出荷後にご自身での転送のお手続きをお願いする場合もございます。なにとぞご了承ください。

■ギフト・プレゼント包装について

お買い上げいただきました商品のうち、実店舗より出荷分に関してはギフト・プレゼント包装が可能です。
ご希望の場合は、必ずご注文の際、備考欄に「ギフト・プレゼント包装希望」の旨をご記入ください。
なお、基本的には取引先直送商品についてはギフト・プレゼント包装は承ることができません。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
※直送商品をギフト・プレゼント包装したい場合は別途相談・お見積もりさせていただきます。
(雑貨等の小物でしたら当店取り寄せのうえギフト・プレゼント包装いたします。その際に掛かる送料はお客さま負担とさせていただきます。予めご了承ください。)

■弊社からのメール送信について

当店では通常ご注文から翌営業日以内に、弊社お客様担当【info@kirakukan.com】より
【e木楽館】注文内容確認メールを必ずお送りしております。
現在、弊社からのご案内が正常にお届けできていないとのご連絡を多数頂いておりますが、フリーアドレスに限らずプロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化などにより弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。
お手数をおかけしますが、【info@kirakukan.com】を必ず受信できる状態に設定していただきますようお願いいたします。万が一メールが届かない場合は、下記までお問い合わせくださいますようお願いいたします。
連絡先 TEL:0120-147-414 mail:info@kirakukan.com

【重要】当店からのメールに関するご案内
当店ではご注文確定後のお客様とのご連絡はメールでのやり取りとなります。 ご注文受付の確認メールを自動返信メールとは別に1営業日以内に必ずお送りしております。 商品によっては「メーカー直送商品」や「メーカーお取り寄せ商品」があり、出荷までにお時間がかかる場合がございます。 また、在庫が無く入荷までにお時間がかかる場合もございますのでその場合は当店より「注文内容確認メール」にてご案内させていただいております。
※メーカー在庫商品についてはご注文が完了しましても必ず在庫があるということではございませんので、ご理解くださいますよう何卒よろしくお願いいたします。

ご注文後1営業日以上経過しても、当店からメールが届かない場合は、誠に恐縮でございますが、当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。(ご注文日が土日、祝日などカレンダー休業日の場合は、休業日明けのご連絡となります。)
※メールの受信が出来ない方は事前にお電話にてお知らせくだされば当店にて電話連絡対応も可能です。
※お客様とご連絡がとれない場合、誠に申し訳ございませんがご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。

■悪徳コピーサイトにご注意ください

昨年より当社の商品や画像を違法に使用している悪徳コピーサイトが増えております。

■確認できているだけで5サイトはあります。
・ショップ名:variousbeddingplaza
・ショップ名:yasuibeddinginbeauty
・ショップ名:shoppingvip-sl
・ショップ名:andyshopping-el
・ショップ名:leoncoend

特徴として全商品30%OFFとなっており、会社概要などが無く、若干日本語が変などよく見るとおかしなところがたくさんあります。
さらに支払い方法が「銀行振り込み」だけとなっており、口座名義も外国人の個人名などになっているので間違っても振込みされませんようご注意ください。


投稿者: kirakukan1001

輸入家具・輸入雑貨のお店を運営して約30年になります。 創業は100年の三代目です。 輸入インテリアが大好きで、インテリアコーディネイトやプランナーもしていますので、お気軽にご相談下さい。